§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Repozytorium Wiedzy BCU Turystyka, dostępnego pod adresem repozytorium.bcuturystyka.pl (dalej: Serwis), zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zgłaszania treści niezgodnych z prawem.
2. Usługodawcą jest Forum Turystyki Regionów z siedzibą w Szczecinie, ul. Urocza 33, 71-496 Szczecin, wpisane do rejestru stowarzyszeń Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000079552, NIP 8512734985, REGON 811992689 (dalej: Usługodawca lub FTR).
3. Adres poczty elektronicznej do kontaktu z Usługodawcą w sprawach dotyczących Serwisu: forum@forumturystyki.pl. Numer telefonu: +48 91 488 00 55.
4. Serwis stanowi cyfrowe repozytorium wiedzy o tematyce turystycznej, prowadzone w ramach Branżowego Centrum Umiejętności w Turystyce (BCU Turystyka). Celem Serwisu jest gromadzenie, archiwizowanie, systematyzowanie i publiczne udostępnianie publikacji naukowych, branżowych i dydaktycznych z zakresu turystyki oraz dziedzin pokrewnych.
5. Serwis działa w oparciu o zasady otwartego dostępu do wiedzy (Open Access), z poszanowaniem praw autorskich twórców i wydawców publikacji.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Użytkownik.
7. Regulamin został sporządzony na podstawie:
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.),
ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 24),
ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz.U. 2001 nr 128 poz. 1402 ze zm.),
rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO),
rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o Usługach Cyfrowych, DSA),
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061),
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Serwis – serwis internetowy Repozytorium Wiedzy BCU Turystyka, dostępny pod adresem repozytorium.bcuturystyka.pl, umożliwiający gromadzenie, przechowywanie i udostępnianie Publikacji wraz z ich Metadanymi.
2. Usługodawca – Forum Turystyki Regionów z siedzibą w Szczecinie, podmiot prowadzący Serwis, o danych wskazanych w § 1 ust. 2.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
4. Publikacja – utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych lub inny materiał zgłoszony do Serwisu, w szczególności artykuł naukowy, monografia, raport, opracowanie branżowe, prezentacja, materiał dydaktyczny lub inny dokument z zakresu tematyki turystycznej, udostępniany w formie pliku cyfrowego.
5. Metadane – ustrukturyzowany opis bibliograficzny Publikacji obejmujący w szczególności: tytuł, autora, datę publikacji, wydawcę, język, obszar tematyczny, słowa kluczowe i typ publikacji, sporządzony w oparciu o standard Dublin Core.
6. Zgłaszający – osoba, która zgłasza Publikację do umieszczenia w Serwisie za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego.
7. Redakcja – zespół osób wyznaczonych przez Usługodawcę do weryfikacji, moderacji i publikowania Treści w Serwisie.
8. Licencja – wybrany przez Zgłaszającego zestaw warunków prawnych, na których Publikacja jest udostępniana Użytkownikom Serwisu, określony zgodnie z § 7.
9. Treści – wszelkie materiały zamieszczone w Serwisie, w tym Publikacje, Metadane, opisy i inne informacje.
10. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
11. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:
a) Przeglądanie i wyszukiwanie Publikacji – usługa dostępna dla wszystkich Użytkowników, obejmująca przeglądanie katalogu Publikacji, wyszukiwanie pełnotekstowe (w tym przeszukiwanie treści plików PDF), filtrowanie po kategoriach tematycznych, autorach, dacie publikacji, typie i innych Metadanych.
b) Pobieranie Publikacji – usługa polegająca na udostępnianiu plików Publikacji do pobrania, na warunkach Licencji przypisanej do danej Publikacji.
c) Zgłaszanie Publikacji – usługa polegająca na możliwości zgłoszenia Publikacji do umieszczenia w Serwisie za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego.
2. Korzystanie z usług, o których mowa w ust. 1, nie wymaga zakładania konta ani rejestracji w Serwisie.
3. Wszystkie usługi, o których mowa w ust. 1, świadczone są nieodpłatnie.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji zakresu usług istniejących, z zastrzeżeniem procedury zmiany Regulaminu określonej w § 14.
§ 4. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon),
b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari lub Opera,
c) włączona obsługa JavaScript,
d) włączona obsługa plików cookies (niezbędna do prawidłowego działania formularzy),
e) aktywne konto poczty elektronicznej (wymagane do zgłaszania Publikacji i naruszeń).
2. Do zgłaszania Publikacji dodatkowo niezbędne jest posiadanie plików w formacie PDF o rozmiarze nieprzekraczającym 200 MB na plik.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymagań, o których mowa w ust. 1-2, lub z ograniczeń technicznych urządzenia Użytkownika.
§ 5. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług
1. Umowa o świadczenie usługi przeglądania, wyszukiwania i pobierania Publikacji zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na stronę Serwisu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu. Korzystanie z tych usług nie wymaga akceptacji Regulaminu, z zastrzeżeniem obowiązku przestrzegania warunków Licencji przypisanych do poszczególnych Publikacji.
2. Umowa o świadczenie usługi zgłaszania Publikacji zostaje zawarta z chwilą przesłania formularza zgłoszeniowego i rozwiązuje się z chwilą podjęcia przez Redakcję decyzji o przyjęciu lub odrzuceniu zgłoszenia.
3. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu mają charakter jednorazowy (przeglądanie, wyszukiwanie, pobieranie Publikacji, zgłoszenie Publikacji) i zostają w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W związku z tym, na podstawie art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
§ 6. Zasady zgłaszania i publikowania treści
1. Zgłoszenie Publikacji do umieszczenia w Serwisie odbywa się za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego dostępnego w Serwisie. Formularz nie wymaga zakładania konta – Zgłaszający podaje swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail) bezpośrednio w formularzu.
2. Zgłoszenie Publikacji wymaga:
a) wypełnienia Metadanych zgodnie ze standardem Dublin Core, w tym co najmniej pól obowiązkowych: tytuł, opis, typ publikacji, obszar tematyczny, autor, data publikacji, język, licencja,
b) załączenia pliku Publikacji w formacie PDF, z zastrzeżeniem limitów określonych w § 4 ust. 2,
c) podania danych kontaktowych Zgłaszającego (imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej),
d) złożenia oświadczeń, o których mowa w ust. 4.
3. Każde zgłoszenie podlega weryfikacji przez Redakcję. Redakcja sprawdza w szczególności:
a) zgodność tematyczną Publikacji z profilem Serwisu (tematyka turystyczna i dziedziny pokrewne),
b) kompletność i poprawność Metadanych,
c) czytelność i jakość techniczną załączonego pliku,
d) prawidłowość oświadczeń dotyczących praw autorskich.
4. Zgłaszający, składając Publikację, oświadcza, że:
a) jest autorem Publikacji lub dysponuje prawami autorskimi bądź zgodą uprawnionych do udostępnienia Publikacji w Serwisie na wybranej Licencji,
b) w przypadku Publikacji wcześniej opublikowanej przez wydawcę – posiada zgodę wydawcy na udostępnienie w Serwisie lub warunki umowy wydawniczej dopuszczają takie udostępnienie (np. polityka wydawcy zezwalająca na zieloną drogę otwartego dostępu). Weryfikacja polityki wydawcy spoczywa na Zgłaszającym. W tym celu Zgłaszający może korzystać z narzędzia SHERPA/RoMEO (https://v2.sherpa.ac.uk/romeo/),
c) Publikacja nie narusza praw autorskich, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich,
d) Metadane są zgodne ze stanem faktycznym.
5. Redakcja podejmuje decyzję o przyjęciu lub odrzuceniu zgłoszenia w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia. O podjętej decyzji Zgłaszający jest powiadamiany drogą elektroniczną na adres podany w formularzu.
6. Redakcja może:
a) przyjąć Publikację do zamieszczenia w Serwisie,
b) zwrócić się do Zgłaszającego o uzupełnienie lub poprawienie Metadanych lub pliku,
c) odrzucić zgłoszenie z uzasadnieniem.
7. Decyzja o publikacji należy do wyłącznej kompetencji Redakcji. Odrzucenie zgłoszenia nie wymaga szczegółowego uzasadnienia merytorycznego i jest ostateczne.
8. Opublikowana Publikacja otrzymuje trwały identyfikator w Serwisie (URI) umożliwiający jednoznaczne i trwałe odwoływanie się do danej Publikacji.
9. Zgłaszający może wystąpić z wnioskiem o wycofanie opublikowanej Publikacji, przesyłając uzasadniony wniosek na adres forum@forumturystyki.pl. W przypadku uwzględnienia wniosku:
a) plik Publikacji zostaje usunięty z publicznego dostępu,
b) Metadane oraz trwały identyfikator (URI) pozostają w Serwisie z adnotacją o wycofaniu,
c) wycofanie nie ma wpływu na kopie już pobrane przez Użytkowników na warunkach obowiązującej Licencji – udzielone licencje Creative Commons są nieodwołalne.
§ 7. Prawa autorskie i licencje
Licencje Publikacji
1. Zgłaszający przy składaniu Publikacji wybiera jedną z następujących licencji, na której Publikacja będzie udostępniana Użytkownikom Serwisu:
a) CC BY 4.0 – Uznanie autorstwa
Użytkownicy mogą kopiować, rozpowszechniać, przekształcać i wykorzystywać Publikację w dowolnym celu, w tym komercyjnym, pod warunkiem oznaczenia autorstwa. Jest to najbardziej otwarta licencja, zgodna z wymogami programów finansujących naukę (Plan S, Horizon Europe, NCN).
Pełny tekst licencji: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.pl
b) CC BY-NC 4.0 – Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne
Użytkownicy mogą kopiować, rozpowszechniać i przekształcać Publikację wyłącznie w celach niekomercyjnych, pod warunkiem oznaczenia autorstwa. Wykorzystanie komercyjne wymaga odrębnej zgody autora.
Pełny tekst licencji: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.pl
c) CC BY-NC-ND 4.0 – Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych
Użytkownicy mogą pobierać i rozpowszechniać Publikację wyłącznie w celach niekomercyjnych i wyłącznie w formie niezmienionej, z oznaczeniem autorstwa. Nie wolno tworzyć opracowań ani wykorzystywać komercyjnie bez odrębnej zgody autora. Jest to najczęściej stosowana licencja przy udostępnianiu wersji wydawniczych za zgodą wydawcy.
Pełny tekst licencji: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/legalcode.pl
d) Wszelkie prawa zastrzeżone
Publikacja jest chroniona prawem autorskim bez udzielenia licencji otwartej. Użytkownicy mogą przeglądać Metadane i opis Publikacji. Pobranie i wykorzystanie pełnego tekstu wymaga indywidualnej zgody autora lub podmiotu uprawnionego. Publikacja może być udostępniona w trybie ograniczonego dostępu lub wyłącznie w formie opisu bibliograficznego.
2. Licencje Creative Commons, o których mowa w ust. 1 lit. a-c, są nieodwołalne. Oznacza to, że po udostępnieniu Publikacji na wybranej Licencji Zgłaszający nie może cofnąć ani zmienić warunków licencji wobec kopii już rozpowszechnionych. Zgłaszający może natomiast zaprzestać dalszego rozpowszechniania, co nie uchyla praw nabytych przez dotychczasowych licencjobiorców.
3. W przypadku braku dokonania wyboru przez Zgłaszającego domyślnie stosuje się licencję CC BY 4.0 (ust. 1 lit. a).
4. Informacja o Licencji jest widoczna na stronie każdej Publikacji w Serwisie i stanowi integralną część opisu bibliograficznego.
Licencja platformowa
5. Niezależnie od Licencji wybranej dla Publikacji, Zgłaszający udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji, obejmującej prawo do:
a) utrwalania i zwielokrotniania Publikacji i Metadanych w systemie teleinformatycznym Serwisu, w tym tworzenia kopii zapasowych i kopii technicznych,
b) publicznego udostępniania Publikacji i Metadanych w Serwisie w sieci Internet,
c) konwersji formatu pliku Publikacji w celach archiwizacyjnych i zapewnienia długoterminowej dostępności,
d) udostępniania Metadanych agregatom i wyszukiwarkom naukowym (m.in. Google Scholar, BASE, OpenAIRE) w celu zwiększenia widoczności Publikacji.
6. Licencja, o której mowa w ust. 5, obowiązuje przez cały okres zamieszczenia Publikacji w Serwisie, a w zakresie kopii zapasowych i archiwalnych – bezterminowo.
Licencja metadanych
7. Metadane wszystkich Publikacji zamieszczonych w Serwisie udostępniane są na warunkach CC0 1.0 Uniwersalne – Przekazanie do Domeny Publicznej (https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.pl). Oznacza to, że Metadane mogą być swobodnie wykorzystywane przez każdego w dowolnym celu, bez jakichkolwiek ograniczeń.
Prawa autorskie do Serwisu
8. Układ graficzny Serwisu, logo, znaki towarowe, oprogramowanie oraz wszelkie inne elementy Serwisu niebędące Publikacjami stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów o ochronie własności przemysłowej.
9. Baza danych Serwisu jako całość podlega ochronie na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Pobieranie lub wtórne wykorzystywanie istotnej części bazy danych wymaga zgody Usługodawcy.
Eksploracja tekstów i danych (TDM)
10. Eksploracja tekstów i danych (text and data mining) Publikacji udostępnionych na licencjach Creative Commons jest dozwolona na zasadach określonych w art. 262 i 263 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, z poszanowaniem warunków danej Licencji. Usługodawca nie zastrzega prawa do eksploracji tekstów i danych w rozumieniu art. 263 ust. 3 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych wobec Publikacji udostępnionych na licencjach CC BY 4.0 i CC BY-NC 4.0.
§ 8. Prawa i obowiązki użytkowników
1. Użytkownik ma prawo do:
a) przeglądania, wyszukiwania i pobierania Publikacji na warunkach przypisanej do nich Licencji,
b) cytowania Publikacji zgodnie z art. 29 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, z obowiązkowym oznaczeniem: imienia i nazwiska autora, tytułu Publikacji, źródła (adres URL w Serwisie) oraz informacji o Licencji,
c) wykorzystywania Publikacji do celów osobistych, naukowych, dydaktycznych i edukacyjnych, z poszanowaniem warunków Licencji,
d) zgłaszania Publikacji za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego.
2. Użytkownik zobowiązany jest do:
a) korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem,
b) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
c) niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym nieobciążania infrastruktury Serwisu w sposób nieproporcjonalny do normalnego korzystania,
d) niekorzystania z Serwisu w sposób naruszający prawa autorskie, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,
e) przestrzegania warunków Licencji przypisanych do poszczególnych Publikacji.
3. Zabrania się w szczególności:
a) zautomatyzowanego masowego pobierania Publikacji (web scraping) bez uprzedniej zgody Usługodawcy,
b) usuwania lub zmiany informacji o autorstwie, Licencji lub źródle Publikacji,
c) podszywania się pod inne osoby lub instytucje przy zgłaszaniu Publikacji,
d) zgłaszania Publikacji, do których Zgłaszający nie posiada odpowiednich praw.
§ 9. Prawa i obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i niezakłócony.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
a) czasowego wyłączenia Serwisu lub jego poszczególnych funkcji w celach konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub naprawczych, z dążeniem do minimalizacji czasu niedostępności,
b) modyfikacji funkcjonalności Serwisu, w tym dodawania nowych kategorii tematycznych, typów Publikacji lub usług,
c) odmowy publikacji lub wycofania z Serwisu Treści naruszających prawo, prawa osób trzecich lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca zapewnia, że decyzje dotyczące moderacji Treści (przyjęcie, odrzucenie, wycofanie Publikacji) podejmowane są przez członków Redakcji. Serwis nie stosuje w pełni zautomatyzowanych narzędzi podejmowania decyzji o moderacji Treści.
4. O planowanych przerwach technicznych Usługodawca informuje Użytkowników z wyprzedzeniem na stronie głównej Serwisu, o ile okoliczności na to pozwalają.
§ 10. Odpowiedzialność i jej ograniczenia
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, rzetelność i aktualność Publikacji zamieszczonych w Serwisie. Odpowiedzialność za treść Publikacji ponosi Zgłaszający lub autor.
2. Zgłaszający ponosi pełną odpowiedzialność za:
a) prawdziwość oświadczeń złożonych przy zgłaszaniu Publikacji, w szczególności oświadczeń dotyczących praw autorskich,
b) ewentualne naruszenie praw autorskich, dóbr osobistych lub innych praw osób trzecich w związku ze zgłoszoną Publikacją,
c) prawdziwość i rzetelność Metadanych.
3. W przypadku dochodzenia roszczeń przez osoby trzecie w związku z Publikacją zamieszczoną w Serwisie Zgłaszający zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryć wszelkie uzasadnione koszty poniesione przez Usługodawcę w związku z takimi roszczeniami, w tym koszty zastępstwa procesowego.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
b) przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane awarią infrastruktury technicznej, działaniem siły wyższej, czynnościami konserwacyjnymi lub przyczynami leżącymi po stronie dostawcy usług hostingowych,
c) działania lub zaniechania osób trzecich, w tym dostawców usług internetowych,
d) skutki wykorzystania Publikacji przez Użytkowników, w tym decyzje podjęte na podstawie informacji zawartych w Publikacjach,
e) utratę danych Użytkownika wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
5. Usługodawca nie weryfikuje statusu prawnoautorskiego Publikacji poza zakresem oświadczeń Zgłaszającego, o których mowa w § 6 ust. 4. Usługodawca działa w zaufaniu do oświadczeń Zgłaszającego.
§ 11. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem
1. Każda osoba, która uważa, że Treść zamieszczona w Serwisie narusza prawo lub prawa osób trzecich, może złożyć zgłoszenie (dalej: Zgłoszenie) w trybie art. 16 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA).
2. Zgłoszenie składa się:
a) za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego dostępnego w Serwisie na podstronie przeznaczonej do zgłaszania naruszeń, lub
b) drogą elektroniczną na dedykowany adres: abuse@bcuturystyka.pl.
3. Zgłoszenie powinno zawierać:
a) imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres poczty elektronicznej,
b) wskazanie Treści, której dotyczy Zgłoszenie (tytuł Publikacji, adres URL w Serwisie),
c) opis przyczyn uznania Treści za niezgodną z prawem lub naruszającą prawa osób trzecich, wraz z przywołaniem odpowiedniej podstawy prawnej,
d) oświadczenie o prawdziwości informacji zawartych w Zgłoszeniu, złożone w dobrej wierze.
4. Po otrzymaniu prawidłowego Zgłoszenia Usługodawca:
a) potwierdza otrzymanie Zgłoszenia drogą elektroniczną,
b) dokonuje oceny zasadności Zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowego Zgłoszenia,
c) w uzasadnionych przypadkach, gdy zachodzi ryzyko szkody – może niezwłocznie, jeszcze przed zakończeniem oceny, tymczasowo ograniczyć dostęp do zgłoszonej Treści.
5. O wyniku rozpatrzenia Zgłoszenia Usługodawca powiadamia:
a) osobę, która złożyła Zgłoszenie,
b) Zgłaszającego, którego Publikacja jest przedmiotem Zgłoszenia (o ile dysponuje jego danymi kontaktowymi).
6. Powiadomienie, o którym mowa w ust. 5, zawiera uzasadnienie podjętej decyzji oraz informację o możliwości odwołania.
7. Zgłaszający, którego Publikacja została usunięta lub ograniczona, może złożyć odwołanie w terminie 14 dni od dnia doręczenia powiadomienia, przesyłając je na adres abuse@bcuturystyka.pl. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni.
8. W przypadku stwierdzenia naruszenia prawa Usługodawca:
a) usuwa Treść lub ogranicza do niej dostęp,
b) zachowuje Metadane i trwały identyfikator (URI) Publikacji z adnotacją o przyczynie usunięcia,
c) w przypadku powtarzających się naruszeń ze strony tego samego Zgłaszającego – może odmówić przyjmowania kolejnych zgłoszeń od tej osoby.
9. Niniejsza procedura nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
§ 12. Procedura reklamacyjna
1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług.
2. Reklamację składa się w formie elektronicznej na adres: forum@forumturystyki.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej Użytkownika,
b) opis przedmiotu reklamacji (okoliczności uzasadniające reklamację),
c) oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta, jeżeli Usługodawca nie udzielił odpowiedzi w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał. W uzasadnionych przypadkach termin rozpatrzenia może zostać przedłużony o kolejne 14 dni, o czym Użytkownik zostaje powiadomiony przed upływem pierwotnego terminu.
5. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub na adres korespondencyjny wskazany w reklamacji.
§ 13. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca – Forum Turystyki Regionów z siedzibą w Szczecinie, ul. Urocza 33, 71-496 Szczecin.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, informacje o plikach cookies oraz dane kontaktowe w sprawach ochrony danych osobowych, zawiera odrębna Polityka Prywatności dostępna w Serwisie pod adresem repozytorium.bcuturystyka.pl/polityka-prywatnosci.
3. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.
§ 14. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa mającej wpływ na świadczenie usług,
b) zmiany zakresu lub warunków świadczonych usług,
c) konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów, decyzji lub zaleceń organów administracji publicznej.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników poprzez publikację informacji na stronie Serwisu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Licencje udzielone do Publikacji przed dniem wejścia w życie zmian.
§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
a) zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) złożenia wniosku o rozpatrzenie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
c) skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Kodeksu cywilnego oraz RODO.
3. Ewentualne spory między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin jest dostępny w Serwisie w języku polskim. W przypadku wersji obcojęzycznych wiążąca jest wersja polska.